澳洲五星級酒店遭放鴿子,但拒絕退錢!客人找來了100個流浪漢 - 今日頭條(www.toutiao.com)

ttchiew     2017-07-24     591     檢舉

前段時間,國內上映了一部名叫《犯罪嫌疑人x的獻身》電影,兇手以殺害一名無辜的「流浪漢」製造了不在場想必對於洲際酒店來說,大部分人都是挺熟悉的吧。在澳洲,也有這麼一間洲際酒店,一直以招待各種高端人士為主要目的......

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這不,兩周前,澳洲一個叫做Langley Group(蘭利集團)的公司在一間洲際酒店預定了一場昂貴的酒會。

為的就是招待自家的各種VIP或者高級客戶,而且規模高達100人,宴請的也都是行業內頂尖的人士...有背景、有能力加有錢。

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因為客戶都是來頭不小的人,所以蘭利在一開始就選擇付掉了餐飲的全款。

大概$400/人的價錢,

100個人!

蘭利一次性付掉了上萬的宴會錢!

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但是.......

這些錢很快就「付之東流」了...

因為,一周後,蘭利的老闆突然下令,必須要取消掉這場宴會!

就是因為,公司內部出現了重新安排。此前,公司已經支付了100人份,人均400澳元的餐費。這下負責此事的經理懵了......

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於是,當時的第一反應就是,經理要再次去聯繫洲際酒店,看看有否什麼餘地...

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在負責預訂的經理與酒店聯繫退費時,

酒店方面表示,

因為接受了The Langley Group的預定,

所以把其他的預約都推掉了,

並且菜品和酒水也按照預約的要求準備好了。

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現在只剩下一周的時間,

也沒有辦法再去找其他的客戶頂上預約,

所以沒有辦法接受退費這樣的請求。

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「抱歉啊先生,你這早早地就定了...

臨時臨頭,和我說要取消...」

意思就是,

不好意思我們不能退錢!

一分也不退!

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經理慌了,心想哪怕能退一半都好啊

只是沒想到......

結果竟然是一分錢都拿不回來了!

......

為了不讓公司的$40,000「打水漂」,

負責經理蘭利的經理梅赫塔(Mahta Manzouri)

進行了豐富的心理鬥爭:

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「不然咱們公司內部自娛自樂,內部'消化'掉這次午餐」

「這樣匆忙的改變午餐會的性質,準備時間不足,也無法取得良好的效果」

經理心中早已是萬千草泥馬跑過的場景.......心想,這酒店還是五星級酒店呢,怎麼就絲毫不懂得客人的想法,如此死板呢?

但是沒辦法,澳洲就是這麼死板!

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如何讓這次的「虧損」轉變得對公司有益,成了困擾負責經理的難題。

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突然他聯想到了底特律爆炸案中,

「兩位「流浪漢」冒著生命危險,

進入爆炸現場營救受傷的小姑娘」的場景。

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流浪漢?還能夠在大事中救人?

那這次說不準能.......

於是經理Sue這就拿起電話,

準備湊齊100個流浪漢...

誓要上門「搞事情」了!

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100個流浪漢???

這麼多人...

是要做什麼?

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其實事情是這樣的:

那些平日在各處行乞,

被人們嫌棄,

與五星酒店形成了

強大反差的「流浪漢」,

也許他們一生

都不曾有出入五星級酒店的機會。

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更別提坐在五星級酒店的餐桌前「嘗一口美食,品一品好酒」。

但是他們也有著與其他人擁有一樣的感受、一樣的善意。所以,他們應該也可以和其他人一樣擁有「享受大餐」的權利,哪怕只有一次。

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所以,

這位叫Sue的經理認為讓「流浪者」享用這次午宴,

能讓這些「流浪者」有一次「特別」的體驗,

這比起原本僅是為

重要客戶準備的一次「工作餐」更具意義。

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於是在得到了公司老闆的肯定與支持之後,

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這場五星級酒店的午餐將被

The Langley Group

用來招待那些可憐的「流浪者」

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但畢竟洲際酒店裝修

高端、大氣、有檔次

平時接待的也都是

各行各業的精英人物

是否能接受公司

邀請來的「流浪者」

又成了負責人擔憂的問題

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於是負責人,選擇打電話給酒店溝通...

其實,一開始

負責人心裡很沒底氣的

總怕遭到拒絕,

也怕洲際嫌她煩。

而且洲際的環境如此高雅,

能忍受這麼多

Homeless至少外表不夠潔凈的人

進店享受服務嗎?

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但沒想到,

洲際不僅同意了,

還表示會用相同水準的服務,

招待每一位前來就餐的客人;

並且願意無償升級午餐的規格。

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「這一切沒問題...

交給我們吧!」

這使得負責經理有了

100%的動力

畢竟得到了如此大的支持和鼓勵

來自老闆和酒店雙方的...

於是她開始聯繫慈善機構,

邀請「流浪漢」前往酒店享受午餐。

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她首先想到的就是孩子們......

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對於他們來說,

還是年紀輕輕,

就因為各種原因流落在澳洲街頭

難道不應該得到更多關懷?

再三斟酌後,Sue決定100個就餐的名額分給,Melbourne City Mission(一個專門收留24歲以下青少年的慈善機構),St Mary's House of Welcome還有Brigidine Asylum Seekers Project(收留由於殘疾或精神疾病,遭到社會淘汰的無家可歸的人以及沒有獲得澳洲身份的難民)這三個慈善組織。

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Melbourne City Mission 里的孩子,由於父母離異、甚至觸犯法律被捕,他們從小沒有接受到過來自家人的關懷與愛,承受著不屬於這個年齡段的磨難。

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他們不知道五星級酒店意味著什麼,目前他們收穫的最大的「幸福感」源於一份肯德基套餐。於是在接受到邀請時,他們不住的問「會不會有無限供應的雞腿和可樂?」

平常的食物也基本是靠慈善機構扶持過日,能有什麼好吃的?

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而對於St Mary's House of Welcome與Brigidine Asylum Seekers Project里的流浪者來說,能在墨爾本的冬天裡...

享用到一頓熱氣騰騰的午餐就已是極大的幸福了。

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當這些流浪漢得知自己被選中

要去洲際酒店享受一頓

不僅有雞翅和可樂的大餐時候...

他們臉上露出了難得的驚喜,

還激動地選出自己唯一得體的衣服。

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接著,他們也有了專門為他們安排的座駕

當100個流浪漢乘坐著

由慈善機構承包的從Fitzroy駛出的電車,

沒有受到寒風的侵蝕,

欣賞著這座城市的美景,

安逸的到達洲際酒店時......

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迎接他們的是友好的服務人員...

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以及由主廚親自準備的午餐,

外焦里嫩的羊排,

動圖

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Lebanese couscous,

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口味各異的三明治。

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甜點是美式布朗尼和胡蘿蔔蛋糕,

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都是他們之前聞所未聞的!

原來這世上,

除了雞翅和可樂,

還有這麼多美好的食物...

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面對這樣的「禮物」

流浪者的喜悅之情溢於言表,

甚至有人留下了「幸福的」淚水。

隨後,

欣喜的他們便開始在酒店內

各個餐盤前穿梭

享受這些讓他們眼睛都移不開的食物

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孩子們還得到了參觀五星級酒店後廚的機會,

在知道了這些美味的食物是如何產生的,

一些孩子有了「成為一位好廚師」的夢想。

隨後酒店也表示願意為孩子們提供工作機會。

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一些「流浪者」也表現得有些無法適應,

因為在此前...

他們從未受到過如此「關注」,

甚至沒有思考過自己的「未來」。

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因為這些名詞對於他們來說都過於遙遠,

但由於蘭利、慈善組織、洲際酒店的努力,

使得今天成為了

「流浪者」被忽視人生中的一個「閃光」的回憶。

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這100名「流浪者」如親似友般「歡聚一堂」!

暢談著對未來的計劃,

臉上都掛著「滿足」的笑容。

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對於他們來說,

這不只是一頓好吃的晚餐那麼簡單

更是對於生活重新有了希望!

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看著這一張張露出微笑的臉龐,

洲際酒店的經理表示

The Langley Group這次的舉動具有非凡的意義,

在給「流浪者」帶去溫暖的同時,

也為今天到來的孩子

提供了開啟「新世界」大門的鑰匙。

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這些流浪者里,

還不乏許多亞裔面孔。

得到關懷的,

不分文化、不分背景、不分種族。

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唯一相同的是,

他們都在一個世界級的酒店內

完成他們的一頓午餐。

享受同等於甚至高過一般客人的待遇!

看完,

心裡除了溫暖還是溫暖。

網友們了解了這次活動之後,

也紛紛表示讚揚!

網友評論

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Matt:這是今年發生的最棒的新聞!

Asher:儘管我從來無法狠心去五星級酒店吃個中餐,但我覺得他們值得擁有!!生活從不曾虧待善良的人!珍惜一切!

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Prabhat:這個新聞太暖了!墨爾本是這樣的!澳洲是這樣的!

Kylie:有些homeless是真的可憐……尤其是那些無辜的孩子。

Julia:墨爾本這樣一個善良的城市,總是發生這些暖心的事情。

Jimmy:雖然吃完以後一切又都回到原點,但總好過什麼都沒有!今天的經歷應該會帶給他們一些改變,尤其是那些孩子,加油!

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Ellie:想告訴那些孩子,這個城市如此暖,願你們都做個好人!

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所以,洲際酒店的經理有了「在每個冬季都為「流浪者」提供一次參與這樣的慈善午宴機會」的想法。

在冬季,給這些遭受著生活磨難的人送去一絲暖意與對未來的希冀。

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在他們的艱難時期,能為這些「流浪漢」雪中送炭,讓他們對生活充滿希望,這是十分難能可貴的。

「流浪漢」確實是一個社會中最潦倒最底層的人,如果他們都能活得有「尊嚴」有「保障」,這樣的社會環境多麼的令人溫暖。

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全澳洲有超過10萬人無家可歸,

大城市裡居住著60%的「流浪者」,

城鎮里居住著40%的「流浪者」...

在鄉村地區因為無房居住

而不得不擠在一起的人數高達55%!

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確實,在日常生活中,人們沒有時間去關注大街上這些看上去落魄又骯髒的流浪漢,甚至還會在言談中透露出畏懼與厭惡的情緒。

更全然不會把瑟縮在街頭的流浪漢與奢華的五星級酒店,殘羹冷飯與豪華盛宴聯想到一起。

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但是,這次活動,

卻似乎讓所有人都對流浪漢再次有了新的理解...

儘管這次的「慈善午餐」,

是The Langley Group「誤打誤撞」的善行,

但的確成為了關注、幫助「流浪者」的榜樣。

但是在澳洲,這樣暖心的「榜樣」,還真是不少:

少年「榜樣」

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這位小男孩,製造了一種非常便捷的小木屋,

不僅可以遮風擋雨,而且移動還非常方便。

而他設計這個小木屋的初衷,

就是幫助那些無家可歸的「流浪者」。

青年「榜樣」

對於「流浪者」來說「洗澡」是一個難題,

因為只有慈善機構能為他們提供「洗澡」的場地。

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於是,兩名青年為汽車增加了

水箱、加熱器、以及廢水收集的功能,

將其改成了「沖澡車」,

開到「流浪者」身邊,免費為「流浪者」提供洗澡服務。

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老年「榜樣」

老奶奶曾是一名紅十字會的志願者,

工作時,她發現有不少的流浪漢,

在坎培拉街頭翻垃圾箱找尋食物,在公園裡將就過夜。

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她覺得應該儘自己的一份力,去幫助這些「流浪者」。

於是,她辭去了工作,

開始專職經營一輛餐車,

推著這輛餐車走街串巷,已經持續38年,

為「流浪者」提供免費的蔬菜湯與麵包。

不僅如此,

她還會為一些沒有衣服或被子的「流浪者」購買毛毯。

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希望能有更多的個人、組織願為「流浪者」

提供一份「溫暖的回憶」。

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現在天氣日漸轉涼,

如果你在看見路邊蜷縮的「流浪者」,

不妨,將自己手中的麵包分他一半個。

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或者送上一杯熱氣騰騰的咖啡。

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其實,人心本就是善良的,只是在社會中遭到了各種經歷,於是日趨冷漠......

無論是在澳洲還是在全世界,哪怕在中國,越來越多的人選擇對於社會抱有一種不予理睬的態度,因為生活的壓力,照顧好自己和家人才是最大的奢侈品。

但是,世上某個角落,還是有人在給苦難者帶去驚喜,給他們更多的鼓勵!

有人說,這是2017年度最佳營銷案例,這個活動是否是蘭利的一次公關?

即使是公關,我們也選擇相信,畢竟這裡面的美好和回憶對這100個流浪漢,是一輩子都銘記於心的。

對了,還有其中的孩子們,在他們離開酒店時,

他們心裡的夢想已經開花......